ユーザーエクスペリエンス(User Experience)とは

サービスや製品を通じて得られる体験の総称をユーザーエクスペリエンスと言います。 使いやすさや、使い勝手といった機能的な価値に伴う、感動・楽しさ・使い心地といっ た情緒的な価値を指します。 ユーザーエクスペリエンスは、必ずしもサービスや製品を使っている最中に感じられ る体験とは限りません。行動後に感じる充足感や、利用前の期待感なども含みます。