UXライティング：ユーザーフレンドリーなマイクロコピーの作り方

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はじめに

UXデザインの隠れたヒーロー、マイクロコピーに注目しましょう。

ツールチップやエラーメッセージ、ボタン、確認メッセージなど、それはあなたのデジタル製品の中にちりばめられた、小さくても力強いテキストです。

マイクロコピーが、「一体何をすればいいの？」と「ああ、簡単なことだった！」のユーザーの反応の違いを生み出します。

うまく使うと、マイクロコピーはあなたの製品の声のようなものです。

明確で役立ち、時には少し遊び心があるかもしれません。

しかし、悪い場合はどうでしょう？

もし悪いマイクロコピーになってしまったら、ユーザーは迷子になり、イライラし、ひょっとしたらアプリに向かって小声で悪態をつくことになります。

だからこそ、使いやすいだけでなく、ユーザーを喜ばせるマイクロコピーの作り方を見ていきましょう。

マイクロコピーとは何か、そしてなぜ重要なのか？

マイクロコピーとは、大きな責任を持つ小さなテキストのことです。

その目的は次のとおりです。

「ご注文の商品は発送中です！」という短いメッセージについて考えてみましょう。

短くて分かりやすく、必要な情報を正確に伝えてくれます。

では、それが「出荷75382を処理中」と表示されたらどうでしょう。

あまりユーザーにとってわかりやすい表現ではないと思いませんか?

効果的なマイクロコピーの主要原則

1.巧妙にではなく、明瞭であること。

今は、あなたの中に眠るシェイクスピアを披露するときではありません。

ユーザーが求めているのは、詩ではなく明快さです。

ボタンに「始めましょう」と書かれていれば、ユーザーは何を期待すればよいか分かっています。

「冒険に出かけましょう」と書かれていれば、ユーザーは躊躇するかもしれません。

2.共感はあなたのスーパーパワー

ユーザーの立場に立って考えてみましょう。

彼らは何を考え、何を感じ、何を心配しているでしょうか。

人間味のあるマイクロコピーを通じて、彼らの懸念に対処しましょう。

それは単なる技術的なことではなく、理解することです。

3.短く、しかし意味のあるものにする

マイクロコピーはエッセイには適していません。

マイクロと呼ばれるのには理由があります。

しかし、簡潔さのために意味をおろそかにしてはいけません。

ちょうどよいところを見つけてください。

4.個性を出す（ただし控えめに）

マイクロコピーはブランドの個性をアピールする絶好の場ですが、やりすぎは禁物です。

ユーザーはちょっとした遊び心が好きですが、わかりやすさを犠牲にしてはいけません。

ユーザーの体験過程でマイクロコピーが輝く場所

1.エラーメッセージ

ひどいエラーメッセージは、ユーザーの一日を台無しにしてしまいます。

優れたエラーメッセージは、ユーザーの不満を信頼に変えます。

2.ボタンとCTA

ボタンはアクションを起こす場所なので、ユーザーに推測させないようにしましょう。

すべてのボタンは、ユーザーがクリックしたときに何が起こるかを正確に伝える必要があります。

3.初期設定

初期設定は素晴らしい第一印象を与えるチャンスです。

ここでのマイクロコピーは、歓迎的で役立つものでなければなりません。

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素晴らしいマイクロコピーの作り方

1.リサーチ、リサーチ、リサーチ

ユーザーと話してください。

ユーザーの悩み、不満、目標を理解してください。

ユーザーが本当にやろうとしていることは何でしょうか?

これを参考にして文章を作成してください。

2.テストと繰り返し

マイクロコピーは「セットして終わり」ではありません。

ユーザーがどのように反応するかをテストし、フィードバックに基づいて微調整しましょう。

3.アクセシビリティーを念頭に置く

すべてのユーザーが同じではありません。

誰にでもわかりやすい言葉を使い、マイクロコピーがスクリーンリーダーやその他の支援技術に対応するようにしましょう。

4.デザインとの連携

マイクロコピーとUIデザインは密接な関係にあります。

テキストがビジュアルと一致していることを確認してください。

近くにボタンがないのに「ここをクリック」と書いてあるボタンを好む人はいません。

優れたマイクロコピーの例

1.Dropbox

「あなたのファイルは安全で安心です」

技術的な専門用語でユーザーを圧倒せず、安心感とシンプルさを感じさせます。

2.Slack

「問題が発生しました。リロードしてみてください。ここに戻ります。」

物事がうまくいかないときでも、フレンドリーで親しみやすく感じます。

3.Mailchimp

「ハイタッチ！キャンペーンは進行中です。」

遊び心と盛り上がり感があり、日常の作業を喜びの瞬間に変えます。

マイクロコピーで避けるべき間違い

1.曖昧すぎる

「エラー」では、何が問題だったのか、またそれをどのように修正すればよいのかがユーザーに伝わりません。

2.小説のような文章を書かない

詳細を詰め込みすぎないでください。

ユーザーは、迅速で実用的な洞察を必要としています。

3.トーンを無視する

楽しいアプリでロボットのようなトーン？

法律アプリでカジュアルなトーン？

そうではありません。

マイクロコピーを製品の音声に合わせます。

まとめ

マイクロコピーは小さいかもしれませんが、UXデザインでは非常に重要で大きな意味を持ちます。

マイクロコピーは、ユーザー エクスペリエンスをまとめる接着剤であり、インタラクションを直感的にする秘密のソースであり、時にはユーザーが必要とするちょっとした喜びのひらめきでもあります。

覚えておいてほしいのは、明確で、共感でき、簡潔で、ブランドの個性に合ったものであること。

そして、ユーザーがアプリを操作するのを助けながら、ユーザーを笑顔にできれば、それは成功です。

さあ、ユーザーに愛され、記憶に残るマイクロコピーを書きましょう。