WEBマーケティングの中では、仲間内や、その界隈でしか通じない専門用語、特殊用 語のことをシャーゴンと言います。 WEBサイトを運営・制作する側の人は、一般的な人よりもWEBの知識がある場合が多く、一般的ではない言葉をWEBサイトの画面上でもそのまま使用してしまうことがあ ります。

たとえば、制作現場でよく利用される ｢ナビゲーション｣ ｢ダウンロード｣と言う言葉。 これらの言葉は、ユーザーの混乱、離脱を招いてしまいます。マイクロコピーに着目してWEBの改善を行う場合は、消費者が使っている言葉をリサーチして、ユーザーが理解しやすい言葉に変更していく必要があります。