突然ですが、質問です。
もしあなたが重い病気にかかったとしたら、どちらの手術を選びますか？
A：生存率95％の手術
B：3000人中、150人が死亡する手術
・・・Aの方が、助かりそうな気がしますよね。
しかし、実は、AもBも同じ手術なんです。
このように、客観的事実は同じでも、言い方や見せ方を変えるだけで、印象が変わる心理作用を「フレーミング効果」と言います。
目次
フレーミング効果とは？
フレーミング効果とは、「ある事柄を説明するにあたり、言い方や見せ方を変えることで、相手に与える印象を変えられる」心理現象のこと。
「フレーミング」とは、絵画のフレーム（額縁）から由来しており、対象の切り取り方によって印象が変わることを意味しています。
1981年に行動経済学者のダニエル・カーネマンと、心理学者のエイモス・トヴェルスキーが発表しました。
マーケティングやコピーライティングの世界でも絶大な効果を発揮している、心理学の裏ワザです。
例えば、クラウド人事労務ソフトのスマートHRは、無料トライアルをこのように見せています。
参考：https://smarthr.jp/webresources_ebook_1m
なぜ「60秒で登録完了」ではなく「1分で登録完了」なのか？
なぜ「2週間無料」ではなく「15日間無料」なのか？
それは、「見せ方」によって、相手が受ける印象を変え、行動を促すことができるからです。
フレーミング効果を利用したマイクロコピー事例
「数字を大きくするか？小さくするか？」「単位を大きくするか？小さくするか？」といった、細かい見せ方だけでも、コンバージョン率が大きく変わります。
今すぐ真似できる「フレーミング効果」7つのパターンをご紹介いたしますので、ぜひ参考にしていただけると嬉しいです。
「お試し期間」のお得感
AとB、どちらがお得に感じますか？
A：「60日間 無料お試し」
B：「2ヶ月間 無料お試し」
おそらく、数字が大きいAの方が、お得に感じると思います。
もちろん期間は同じ長さなのですが、印象が違いますよね。
U-NEXTの無料トライアルページも、 「1ヶ月間無料」ではなく「31日間無料」というマイクロコピーを使っています。
民泊サービスairbnbのマイクロコピーも見てみましょう。
予約するボタンの下に「48時間以内はキャンセル無料」とあります。
「2日間」よりも「48時間」の方が、時間にたっぷり余裕がある感じがしますね。
「配達日数」のお得感
同じ期間でも、使う単位によって、受ける印象は変わります。
それでは、一般的に短い方が好まれる「配達日数」は、どのように表示すれば良いでしょうか？
A：「配達日数 1〜3週間」
B：「配達日数 7〜21日」
商品ページで購入を迷っている顧客にとっては、数字が小さいAの方が「すぐに届きそう」な印象を受けます。
しかし、最近、オックスフォードの研究によると、このような印象は、「今すぐ判断が必要か否か」によっても変わることが分かりました。
つまり、商品ページで迷っている「今すぐ決断が必要」な場面と、商品購入後の「決断が必要ない」場面とでは、最適な表記が異なるというのです。
具体的な「数字」に注目する。
例えば、購入前の商品ページでは数字が小さい「配達日数 1〜3週間」の表記がオススメ。
◆決断が必要ない場面
抽象的な「単位」に注目する。
購入後は単位（日、週、月、年）が小さい「配達日数 7〜21日」の表記がオススメ。
「量が多く見える」お得感
量の表記は、より数字が大きくなるように調整しましょう。
A：「栄養成分〇〇が1000mg配合」
B：「栄養成分〇〇が1g配合」
有名な栄養ドリンクのCMでも、Aのように「タウリン1000mg配合」といううたい文句を採用していますね。
客観的事実としては、1000mgは1gと同じです。
それでも、数字が大きいほど、効果が大きそうに感じますよね。
逆に、「1g配合」だと「たったの1gか…」と思ってしまいます。
量を表示するときには、よりお得に見せられる単位を使用しましょう。
「数字が大きく見える」お得感
数字か漢数字か？という違いでも印象は大きく変わります。
A：「累計販売数3000個」
B：「累計販売数3千個」
実績は同じなのに、「３千」よりも「3000」の方がインパクトがあり、たくさん売れているように見えますね。
「１日あたり」のお得感
AとB、どちらの方が電気代が安いでしょう？
A：「１日あたりの電気代45.2円」
B：「１年間の電気代16,500円」
かかる電気代は同じはずなのに、印象が全然違いますね。
「１日あたりの電気代45.2円」だと大した金額には感じられません。
高額な商品やサービスを扱う際に使いたいテクニックです。
「１点無料」のお得感
AとB、どちらの割引セールがお得でしょう？
A：「5点同時購入で20％引き」
B：「5点同時購入で1点無料」
割引率は同じなのに、実は、「1点無料」の方が売上が伸びます。
それだけ「無料」のパワーは強力なもの。
最近よく目にする「ポイント還元で実質無料」という言い方も似た事例ですね。
ポジティブな情報を押し出す
商品を売り出すときには、ネガティブな情報よりもポジティブな情報を押し出しましょう。
例えば、AとB、どちらの商品をあなたは買いたいですか？
A：満足度99％
B：ご満足いただけなかったのは1％だけでした
おそらく、ポジティブなAの方が魅力的に感じたのではないでしょうか。
逆に、Bだと「満足できなかった1％」の存在が引っかかり、購入をためらってしまうと思います。
ものを売るときには、ネガティブな情報は意識させないことが重要です。
まとめ
フレーミング効果の良いところは、あなたの扱う商品の値段や、サービスの質を一切変える必要がないところ。コストも、時間も、ほとんどかかりません。
言い方や見せ方を少し工夫するだけで、コンバージョン率をアップさせることができるのです。
この機会に、ぜひあなたのサイトのマイクロコピーをチェックして、フレーミング効果を試してみてくださいね。
