障壁を利用して競合を突き放す方法【顧客が抱える９つのリスク】

2021/04/222024/03/16

マイクロコピー編集部

マイクロコピー編集部です。売れるための最強の一言である「マイクロコピー」を広めるため、日々マイクロコピーの有用性を発信しています。

人が行動しない理由とは？

人に行動を促すマイクロコピーを考えるとき、「なぜ行動しないのか？」から考えてみる方法があります。

人が行動するには動機が必要です。

しかし、どんな行動にも、同時に「障壁」を感じるものです。

・お金をムダにしないか？
・苦労が水の泡にならないか？
・プライバシーは安全か？
etc…

今やワンクリックにすら、リスクを考える時代です。

この「行動しない理由」をマイクロコピーで突破することが、トリガー（引きがね）になります。

例えば、、、

ペアーズ（マッチングアプリ）の登録ボタンを押すとき、どんな怖さがありますか？

“勝手に投稿されたら身内にバレる”

というのは重大なリスクですよね・・・

でも、ボタンの下にこんなマイクロコピーがあると、どうでしょう？
「Facebookには一切投稿されません」

行動しない理由は無くなりますよね。

さらに、その下にある「18歳未満の方や独身でない方はご登録いただけません」というマイクロコピーによって、

男性は「変なことに巻き込まれないか？」

女性は「既婚者に遊ばれないか？」

というリスクを解消しています。

数あるマッチングアプリの中で、ペアーズの登録者数が断トツで１位というのも納得です。

申し込みフォーム、会員登録、購入ボタンを設置するとき、

そのすぐそばに、お客さんの「リスク」を解消する言葉が添えられているでしょうか？

お客さんには、どんな不安・懸念・疑問があるでしょうか？

あらかじめ洗い出しておけば、訴求を確かなものにできます。

『消費者動向：マーケティングマネージャーへの実践応用編（仮邦題）』の著者、ジェフリー・ラントスは、顧客が抱える9つのリスクとその対策について次のようにまとめています。